配送ポリシー

配送ポリシー

金子ジュエリーでは、ご注文いただいた商品ができるだけ早く、安全に、追跡可能な状態でお手元に届くよう努めています。以下では、発送までの日数、配送方法、費用、お届けについてご案内いたします。

■ 発送までの日数

ご注文確定後、通常1〜2営業日以内に発送準備を行っております。

工房での手作業による梱包のため、発送まで合計1〜3営業日(月〜金曜日)ほどいただく場合がございます。

繁忙期や、ご注文商品が一時的に品薄の場合は、さらに2〜3営業日ほどお時間をいただくことがございます。その場合は、メールにてご連絡いたします。

■ 配送方法・お届けまでの日数

全てのご注文には追跡番号が付き、配送状況をご確認いただけます。

| 配送方法 | お届け目安 | 費用 |
| -------- | ---------- | ---- |
| 通常配送 | 3〜7営業日 | ご注文手続き時に表示 |

※お届け日数は、商品が発送された日からの目安です。ご注文日からではなく、上記「発送までの日数」を含めた日数でお考えください。

■ 配送業者

信頼できる国内配送パートナーと提携しております。

発送後、メールにて追跡番号をお送りしますので、いつでも配送状況をご確認いただけます。

■ 発送元について

商品は、埼玉県川口市の工房から全国のお客様へお届けしております。

移転セール期間中は、工房の移転作業と並行して発送作業を行っているため、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 消費税について

当店に表示されている価格は、消費税を含んでおります。

■ ご注文の追跡

商品発送後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

「注文を追跡する」ページから、追跡番号またはご注文番号でいつでも配送状況をご確認いただけます。

■ 配送の遅延について

お届け予定日は、以下のような当店の管理が及ばない事情により、変動する場合がございます:

・悪天候や自然災害
・配送業者側の遅延
・祝日
・年末年始やセール時期などの繁忙期
・離島や一部地域への配送

発送から20営業日以上経過しても商品が届かない場合は、info@kanekojewelry.com までご連絡ください。配送業者と状況を確認の上、対応させていただきます。

■ 配送保証

全てのご注文は、配送保証付きでお届けしております。

配送中の紛失や破損が確認された場合は、追加費用なしで商品の再送または全額返金にて対応いたします。

■ 配送先住所の誤りについて

ご注文完了前に、配送先ご住所を今一度ご確認ください。

誤りに気づかれた場合は、ご注文から1時間以内に、注文番号と正しいご住所を添えて info@kanekojewelry.com までご連絡ください。

商品が配送業者に引き渡された後は、配送先住所の変更ができない場合がございます。

住所の誤りや不在などにより商品が当店に返送された場合は、再配送についてご連絡いたします。再配送には追加送料が発生する場合がございます。

■ 配送エリア

日本全国(離島を含む)へ配送しております。

離島や一部地域へのお届けは、通常のお届け目安より日数がかかる場合がございます。

■ お問い合わせ

ご注文や配送についてご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

📧 メール:info@kanekojewelry.com
🕒 営業時間:
月〜金曜日 9:00〜17:00
土日 10:00〜16:00
(原則、当日中にご返信いたします)