返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシー

金子ジュエリーでは、お客様に心から満足していただけることを大切にしています。そのために、当店独自の「90日間返金保証」をお付けしています。

■ 90日間返金保証について
届いた商品にご満足いただけない場合、商品到着から90日以内にご連絡いただければ、理由を問わずご返金いたします。
※商品価格は全て¥0のため、ご返金の対象はお客様にご負担いただいた送料となります。

■ 返品の手続き方法
1. info@kanekojewelry.com までご連絡ください（注文番号をご記載ください）
2. 弊社からの返送先住所・返送方法のご案内をお待ちください
3. ご案内に従って商品をご返送ください

※必ず弊社からのご案内を受け取ってから返送してください。誤った住所への発送は返金処理の遅延につながる場合があります。

■ 返品の条件
・商品はご使用いただいた状態でも返品可能です
・できる限り清潔な状態で、付属品と共にご返送ください
・返送料はお客様のご負担となります（追跡可能な発送方法を推奨します）

■ 不良品・破損・誤配送の場合
商品到着時にご確認ください。破損、不良、ご注文と異なる商品が届いた場合は、下記まですぐにご連絡ください。

info@kanekojewelry.com

ご連絡の際は以下をお知らせください：
・注文番号
・問題の詳細
・可能であれば写真または動画

内容を確認の上、適切な対応(交換・返金など)をご案内いたします。

■ 返金について
返品商品の到着・確認後、通常2〜4営業日以内に返金処理を行います。返金確認のメールをお送りします。ご利用のカード会社・決済サービスにより、実際の口座反映まで5〜10営業日ほどかかる場合があります。

15営業日以上経過してもご返金が確認できない場合は、info@kanekojewelry.com までご連絡ください。

■ ご注文のキャンセル
ご注文後1時間以内であれば、info@kanekojewelry.com へ注文番号を添えてご連絡いただくことでキャンセルが可能です。すでに発送準備が進んでいる場合は、キャンセルができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、商品到着後でも90日間返金保証をご利用いただけます。

■ お問い合わせ
返品・返金についてご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

📧 メール:info@kanekojewelry.com
🕒 営業時間:
月〜金曜日 9:00〜17:00
土日 10:00〜16:00
(原則、当日中にご返信いたします)