プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、金子ジュエリー(以下「当店」といいます)が、お客様が当ウェブサイトをご利用いただく際、当店のサービスをご利用いただく際、ご購入いただく際、またはその他の方法で当店とやり取りされる際に、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保管、開示するかについてご説明するものです。
当店では、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)に従い、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
当ウェブサイトおよびサービスをご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された内容に同意したものとみなされます。
■ 本ポリシーの変更について
当店は、事業内容、技術、法令、または取り扱いの変更に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。
更新版は本ページに掲載し、「最終更新日」を改訂いたします。重要な変更がある場合は、メールまたはウェブサイト上で別途ご案内する場合がございます。
■ 収集する情報
**お客様からご提供いただく情報**
・お名前
・請求先・配送先ご住所
・メールアドレス
・電話番号
・ご注文・お取引情報
・アカウント情報(アカウントを作成された場合)
・カスタマーサポートへのお問い合わせ内容
・プロモーションへのご参加やフォーム送信時にご提供いただく情報
**自動的に収集する情報**
当ウェブサイトのご利用時に、以下の情報を自動的に収集する場合があります。
・閲覧ページ
・クリックしたリンクやボタン
・セッション時間
・デバイス情報
・ブラウザの種類
・IPアドレス
・おおよその位置情報
・参照元情報
・Cookie、ピクセル、その他の類似技術
**第三者から提供される情報**
事業運営を支援する以下のような第三者から、個人情報を受け取る場合があります。
・ECプラットフォームであるShopify
・決済サービス提供者
・配送・出荷業者
・メール・顧客対応ツール提供者
・マーケティングパートナー
・Google、Metaなどの分析・広告プラットフォーム
■ 個人情報の利用目的
当店は、以下の目的で個人情報を収集・保有・利用・開示する場合があります。
・ご注文の処理および発送
・お支払いの処理
・配送の手配
・返品・返金・交換の対応
・顧客アカウントの作成・管理
・カスタマーサポートの提供
・ご注文に関するご連絡
・不正利用の検知・防止
・ウェブサイト、商品、顧客体験の改善
・アクセス解析およびサイトパフォーマンスの測定
・サービスのパーソナライズ
・商品の広告・マーケティング
・関連法令上の義務の遵守
当店は、事業運営上合理的に必要な範囲でのみ個人情報を収集し、適用される個人情報保護に関する法令に従って取り扱います。
■ マーケティングメールについて
お客様の同意がある場合、または法令上認められる場合に限り、プロモーションメールなどの営業目的の電子メールをお送りすることがあります。
営業目的のメールには、必ず配信停止の方法を明記します。メール内の配信停止リンクから、またはinfo@kanekojewelry.comまでご連絡いただくことで、いつでも配信を停止できます。
■ 情報の共有先
事業運営を支援する以下のような第三者に、個人情報を開示する場合があります。
・Shopifyを含むECプラットフォーム提供者
・決済サービス提供者
・配送・物流業者
・カスタマーサポート提供者
・メール・コミュニケーションツール提供者
・クラウドホスティング・ITサービス提供者
・マーケティング・広告パートナー
・Google、Metaを含む分析ツール提供者
・会計士、弁護士などの専門家
・法令上必要または認められる場合の政府機関・規制当局
また、事業の合併、買収、事業再編、資産売却などの一環として、個人情報を開示する場合があります。
当店は、お客様の個人情報を金銭目的で第三者に販売することはありません。
■ 個人情報の海外移転について
一部の委託先は、日本国外で事業を運営、または情報を保管している場合があります。そのため、お客様の個人情報が、当店が利用する技術・決済・マーケティング・物流サービスの提供国など、他国に所在する委託先に開示・処理される場合があります。
個人情報保護法上、越境移転が必要な場合には、法令に従い適切な措置を講じます。
■ Cookie(クッキー)およびトラッキング技術について
当店では、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用しています。
・ウェブサイトの運営
・お客様の設定の記憶
・ショッピングカート機能の維持
・お客様の利用状況の把握
・ウェブサイト・広告のパフォーマンス測定
・サービスの改善
・関連性の高い広告の表示
一部の広告・分析技術により、当ウェブサイトでのお客様の行動に関する情報が収集される場合があります。
ブラウザの設定、および利用可能な場合はウェブサイト上のCookie設定ツールから、Cookieを管理いただけます。特定のCookieを無効にすると、ウェブサイトの一部機能に影響が出る場合があります。
■ 未成年のお客様について
当店のサービスは、一般の成人のお客様を対象としております。当店では、サービス提供に合理的に必要な範囲を超えて、未成年のお客様から意図的に個人情報を収集することはありません。
未成年のお客様が不適切に個人情報をご提供された可能性がある場合は、info@kanekojewelry.comまでご連絡ください。
■ 個人情報の保管期間について
当店は、本プライバシーポリシーに記載した目的(会計・税務・不正防止・報告義務の遵守を含む)を果たすために合理的に必要な期間のみ、個人情報を保管します。
例:
・ご注文・お取引記録は、会計・税務・法令上必要な期間保管される場合があります。
・顧客アカウント情報は、アカウントが有効である間、およびその後合理的な期間保管される場合があります。
・カスタマーサポートのやり取りは、紛争解決や記録保持のために合理的に必要な範囲で保管される場合があります。
・マーケティング情報は、配信停止のご依頼をいただくまで保管されます。
・Cookie・アクセス解析情報は、各技術・サービス提供者の保管ポリシーに従います。
■ 個人情報の安全管理について
当店は、個人情報を不正利用、干渉、紛失、不正アクセス、改ざん、開示から保護するため、合理的な技術的・組織的措置を講じています。
これには、アクセス制限、安全なシステム、必要に応じた通信の暗号化などが含まれます。
ただし、電子的な情報の送信・保管方法において、完全な安全性を保証することはできません。
■ 個人情報の開示・訂正について
適用法令に基づき、お客様は当店が保有するご自身の個人情報の開示を求める権利、また不正確・古い・不完全な情報の訂正を求める権利を有する場合があります。
お客様は以下のことも可能です。
・個人情報の取り扱いについてご質問いただくこと
・顧客アカウントの情報を更新すること
・ダイレクトマーケティングの配信を停止すること
・マーケティングへの同意を撤回すること(該当する場合)
・プライバシーに関する苦情を申し立てること
ご依頼は、info@kanekojewelry.comまでご連絡ください。ご依頼内容によっては、本人確認をお願いする場合がございます。
■ プライバシーに関する苦情
当店による個人情報の取り扱いに問題があると思われる場合は、まず下記までご連絡ください。
info@kanekojewelry.com
苦情の内容を確認できるよう、十分な情報をご提供ください。当店にて内容を確認の上、合理的な期間内にご返信いたします。
当店の対応にご納得いただけない場合、日本国内にお住まいのお客様は、個人情報保護委員会にご相談いただくことも可能です。
■ 海外からご利用のお客様へ
日本国外から当店のサービスにアクセスされる場合、お客様の個人情報が日本国内、または当店の委託先が事業を行うその他の国で保管・処理される場合があります。当該国のプライバシー・データ保護に関する法令は、お客様の居住国の法令と異なる場合があります。
■ お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正のご依頼、またはプライバシーに関する苦情については、下記までご連絡ください。
📧 メール:info@kanekojewelry.com
🕒 営業時間:
月〜金曜日 9:00〜17:00
土日 10:00〜16:00